Ο πελάτης που τυχόν επιθυμεί να ακυρώσει, να ζητήσει επιστροφή χρημάτων ή να τροποποιήσει την προγραμματισμένη συνεδρία του, οφείλει να ενημερώσει το συντομότερο δυνατόν καλώντας στο τηλεφωνικό μας κέντρο, αφότου έχει διαβάσει και έχει κατανοήσει όλα όσα αναφέρονται παρακάτω.
Τροποποιήσεις: Εαν επιθυμείτε να κάνετε κάποια τροποποίηση στην ώρα ή στην ημερομηνία ή στις λεπτομέρειες που μας έχετε καταχωρήσει, μπορείτε είτε να καλέσετε στο τηλεφωνικό μας κέντρο, είτε να μας στείλετε ένα email στο οποίο θα φροντίσουμε να σας απαντήσουμε εγκαίρως για να επιλύσουμε το ζήτημα.
Παράλληλα, η τροποποίηση της συνεδρίας σας, όσον αφορά την αύξηση ή μείωση της διάρκειας της συνδερίας καθώς και η προσθήκη ή η αφαίρεση ατόμων που θα λάβουν τις υπηρεσίες μας είναι εφικτή εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα. Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, μπορείτε να συζητήσετε τυχόν τροποποιήσεις είτε με το τηλεφωνικό μας κέντρο 6945491777 είτε με τον θεραπευτή μάλαξης που έχετε επιλέξει.
Ακυρώσεις: Για την ακύρωση ενός ραντεβού (π.χ. λόγω απρόοπτου συμβάντος) δίνεται η δυνατότητα της ακύρωσης της συνεδρίας σας, ως και μια (1) ώρα πριν την προγραμματισμένη ώρα του ραντεβού και δεν επιβάλλεται κάποια χρέωση στον πελάτη. Για τα ραντεβού που ακυρώνονται σε περιόδους λιγότερου της μιας ώρας από το προκαθορισμένο ραντεβού ή σε περίπτωση που η ακύρωση της συνεδρίας σας γίνει κατόπιν άφιξης του θεραπευτή μας στον χώρο σας, επιβάλλεται αποζημίωση με το ποσό του 50% από την αξία της συνεδρίας που θα κάνατε μαζί του*. Εάν έχετε κλείσει το ραντεβού σας ηλεκτρονικά και έχετε καταβάλει προκαταβολή, και υπάρξει ακύρωση του ραντεβού σε χρονικό διάστημα λιγότερο των 2 ωρών ύστερα από ειδοποίηση, ο πελάτης επιβαρύνεται με ακυρωτικά τέλη 100% και δεν δικαιούται καμία επιστροφή χρημάτων.
* Εάν έχει ήδη πληρωθεί το ποσό της συνεδρίας, τότε η επιστροφή των χρημάτων γίνεται με πίστωση του λογαριασμού του πελάτη με το 50% της συνολικής αξίας της συνεδρίας.
* Το 50% της συνολικής αξίας της συνεδρίας πιστώνεται στον θεραπευτή μας ως ελάχιστη αποζημίωση, για τον χρόνο και τα έξοδα που δαπάνησε και για τυχόν άλλα ραντεβού που δεν ανέλαβε για να μπορέσει να σας εξυπηρετήσει.
Επιστροφές: Η εταιρεία Professional Massage Athens μπορεί να προσφέρει επιστροφές χρημάτων (100%) για ορισμένες αγορές μέσω του website:
- Σε περιπτώσεις ακύρωσης του ραντεβού από την πλευρά του πελάτη, εφόσον έχει υπάρξει έγκαιρη ενημέρωση τουλάχιστον 2 ωρών πρίν τη προκαθορισμένη ώρα του ραντεβού.
- Σε περιπτώσεις που έχετε κάνει κράτηση και έχετε προπληρώσει για τη συνεδρία αλλά προκύπτει ακύρωση από τη πλευρά του θεραπευτή μας λόγω ασθένειας ή απουσίας.
Προκειμένου να εκδώσουμε την επιστροφή χρημάτων σας, θα έρθουμε μαζί σας σε επικοινωνία μέσω SMS ή τηλεφώνου και θα σας ενημερώσουμε για τη διαδικασία.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι, ενώ η επιστροφή έχει διεκπεραιωθεί από την πλευρά μας, μπορεί να χρειαστούν 2-3 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί το ποσό στον τραπεζικό σας λογαριασμό.